Thông thường, doanh nghiệp thường muốn tiết kiệm thời gian thì sẽ tự mình thực hiện quảng cáo trên Google Ads hay tìm thuê những cá nhân, đơn vị chạy quảng cáo. Tuy nhiên, Google thường xuyên cập nhật những tiêu chuẩn khác nhau qua từng ngày từng tháng, nếu không phải là một cá nhân chuyên về lĩnh vực này, chắc chắn bạn sẽ gặp phải những sai lầm. Vậy các lỗi như thế nào bạn cần phải tránh khi tiến hành một chiến dịch Google Ads? Dưới đây là những sai lầm khi tự chạy quảng cáo Google Ads phổ biến nhất mà ít người có thể ngờ tới. Hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây để đúc kết được cách khắc phục hợp lý nhất từ chúng tôi để hỗ trợ cho việc tự chạy quảng cáo Google Ads của bạn một cách hiệu quả nhé!
Mục Lục
Sử dụng sai loại từ khóa
Từ khóa cần được nghiên cứu và lựa chọn cẩn thận để để nó tiếp cận với khách hàng có nhu cầu nhất. Hiện nay có 3 loại từ khóa mà bất kể ai làm Google Ads cũng nên tìm hiểu và làm quen. Mỗi loại từ khóa sẽ có những cách sử dụng rất khác nhau. Có rất nhiều người dễ gặp phải sai lầm khi sử dụng sai loại từ khóa. Vậy 3 loại từ khóa này khác nhau và cách sử dụng chúng như thế nào?
Từ khóa rộng
Từ khóa rộng cho phép quảng cáo của bạn xuất hiện khi người dùng không cần gõ chính xác hoàn toàn từ khóa mục tiêu của bạn.
Ví dụ: Nếu từ khóa của bạn là “bàn phím cơ tốt nhất” thì khi khách hàng gõ vào thanh tìm kiếm các từ khóa như “bàn phím cơ chơi game tốt nhất”, “bàn phím cơ tốt nhất cho game thủ”, “những loại bàn phím cơ tốt nhất”,… thì quảng cáo của bạn cũng có khả năng xuất hiện.
Điều này có nghĩa là trong hành trình khách hàng, thậm chí khi khách hàng vẫn chưa chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu, thì khả năng cao quảng cáo của bạn vẫn xuất hiện khi khách hàng chỉ vừa có ý định tìm hiểu thông tin bằng cách gõ một vài từ khóa vào Google.
Để nhập từ khóa rộng vào, chỉ cần thêm từ khóa vào trang cài đặt Ads của bạn. Và không sử dụng bất kỳ loại dấu câu nào. Không dấu ngoặc kép, không dấu ngoặc đơn, không dấu ngoặc kép đơn.
Từ khóa cụm
Khi bạn đặt từ khóa mục tiêu của mình là từ khóa cụm thì quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện khi người dùng nhập đúng thứ tự chính xác của từ khóa đó.
Ví dụ: Nếu từ khóa cụm của bạn là “bàn phím cơ tốt nhất”. Quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện khi khách hàng gõ đúng thứ tự chính xác “bàn phím cơ tốt nhất” vào thanh tìm kiếm.
Tuy nhiên, quảng cáo cũng sẽ xuất hiện khi khách hàng nhập vào thanh tìm kiếm các từ khóa có liên quan. Nhưng với điều kiện những từ khóa mục tiêu phải nằm đúng thứ tự như đã đặt.
Ví dụ: Quảng cáo của bạn cũng sẽ đồng thời xuất hiện nếu khách hàng nhập “nơi mua bàn phím cơ tốt nhất” hay “mua bàn phím cơ tốt nhất ở đâu” mà không xuất hiện khi nhập “tốt nhất nên mua bàn phím cơ ở đâu” nếu từ khóa mục tiêu của bạn là “bàn phím cơ tốt nhất”
Từ khóa chính xác
Với loại từ khóa chính xác, quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện nếu khách hàng nhập đủ. Và đúng hoàn toàn 100% từ khóa mục tiêu của bạn. Nghĩa là khi bạn đặt từ khóa mục tiêu là “bàn phím cơ tốt nhất”. Quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện duy nhất khi bạn nhập “bàn phím cơ tốt nhất” trên thanh tìm kiếm. Để thêm từ khóa chính xác vào cài đặt quảng cáo, bạn sử dụng dấu ngoặc vuông: [bàn phím cơ tốt nhất]
Theo như các nghiên cứu thì từ khóa chính xác sẽ chuyển đổi tốt hơn so với 2 loại từ khóa còn lại. Nhưng số lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng sẽ thấp hơn so với từ khóa rộng.
Để có thể đạt được kết quả tốt nhất. Bạn có thể kết hợp đồng thời cả 3 loại từ khóa này bằng phương pháp Cascading Bids (Giá thầu xếp tầng). Cách hoạt động là đặt giá cao nhất cho các từ khóa chính xác. Giá trung bình cho từ khóa cụm và thấp nhất cho từ khóa rộng
Sai lầm khi không dùng từ khóa phủ định
Đây là lỗi quảng cáo lớn nhất khi bắt tay vào thực hiện Google Ads. Google xử lý khoảng 6 triệu từ khóa mỗi ngày và số từ khóa mới chiếm khoảng 15%. Khi sử dụng một từ khóa phủ định, bạn có thể loại trừ bớt đi những từ khóa không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Từ khóa phủ định cũng giúp giảm chi phí và tăng ROI (tỷ lệ hoàn vốn).
Ví dụ, từ khóa mục tiêu của bạn là “khóa học marketing”. Bạn thêm “miễn phí” vào danh sách từ khóa phủ định. Và điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện khi người dùng nhập “khóa học marketing miễn phí”
Nhiều chuyên gia ở lĩnh vực Google Ads đã mắc phải sai lầm khi bỏ qua tầm quan trọng của việc thêm từ khóa phủ định vào danh sách. Sau đó thắc mắc vì sao quảng cáo không mang lại chuyển đổi cao. Theo số liệu thống kê, các từ khóa phủ định sẽ giúp bạn tăng điểm chất lượng của Google Ads
Không có từ khóa trong nội dung tự chạy quảng cáo
Sau khi chọn được từ khóa tốt nhất, nhiều người thường “quên” việc chèn nó trong nội dung quảng cáo. Điều này rất bất lợi trong việc thu hút người dùng.
Ví dụ: Người dùng khi search “thiết kế Web du lịch” rất có thể không click vào quảng cáo của bạn nếu nội dung không chứa từ khóa này.
Sự thật là chèn từ khóa trong nội dung giúp tăng điểm chất lượng và thứ hạng quảng cáo. Đồng thời, giúp Google trả về các kết quả có liên quan chuẩn xác hơn.
Không xây dựng tài khoản chi tiết với quảng cáo cho mỗi sản phẩm
Xây dựng các tài khoản cực kỳ chi tiết nhắm đến mục tiêu quảng cáo Google ở các trang danh mục. Ngay đến các trang con và các trang sản phẩm là chìa khóa thành công của Adwords. Bằng cách viết quảng cáo cho từng sản phẩm. Bạn có thể tận dụng tỷ lệ nhấp và chuyển đổi cao. Bởi người mua sắm luôn đang tìm kiếm các sản phẩm chính xác với yêu cầu của họ.
Cả Google DoulbeClick và Adwords đã giới thiệu đến một số tiêu điểm nổi bật gọi là “Ventory-aware campaigns” – chiến dịch nhận biết khoảng không. Tạo các nhóm quảng cáo và từ khóa cho tất cả sản phẩm của bạn một cách tự động. Sử dụng mẫu được xác định trước dựa trên dữ liệu trong Google Merchant Center của bạn. Bằng cách thực hiện chiến lược này, hiệu ứng tăng tốc độ chuyển đổi và CTR của website doanh nghiệp có thể tăng lên tỷ lệ % đáng kinh ngạc.
Bỏ quên bước phân vùng địa lý
Khi bạn bước vào giai đoạn tối ưu quảng cáo của mình cho chiến lược marketing. Đừng bỏ qua bước khoanh vùng đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn và doanh nghiệp của bạn đang nhắm đến.
Việc chọn lựa cụ thể vị trí khách hàng giúp Google Ads của bạn hiển thị tốt hơn và tăng khả năng chuyển đổi hơn. Ngoài ra giúp bạn giảm chi phí chạy Ads cho những vùng chưa phải trọng điểm.
Sai lầm khi đặt Landing Page
Landing Page (hay còn gọi là trang đích) là trang hiển thị khi khách hàng truy cập vào Quảng cáo của bạn. Thông thường mọi người thường được khuyên để Landing Page là trang chủ của website. Điều này có phần đúng và cũng có phần sai. Vì thế nên cách tốt nhất bạn nên đặt Landing Page của mình là trang có liên quan gần nhất với nội dung quảng cáo.
Một điểm cần lưu ý khác nữa mà hiện cũng có không ít người mắc phải. Đó chính là quên không thêm thông tin liên hệ vào Landing Page. Đây là những thông tin cực kì cần thiết giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi thành lợi nhuận.
Chỉ có duy nhất một phiên bản quảng cáo
Nếu bạn chỉ có duy nhất 1 phiên bản quảng cáo thì việc cạnh tranh với các quảng cáo từ các doanh nghiệp khác trong bảng xếp hạng Google Ads thật sự rất khó. Và tất nhiên bạn hoàn toàn có khả năng tạo ra một phiên bản với đầy đủ tất cả các từ khóa mà bạn đang nhắm đến. Tuy nhiên đây không phải là một sự lựa chọn tốt nhất.
Bạn còn có một sự lựa chọn tốt hơn. Đó chính là thử nghiệm bằng cách tạo ra thêm các phiên bản khác nhau. Ví dụ: từ khóa của bạn là “bàn phím cơ”. Tôi sẽ tạo ra 3 phiên bản quảng cáo cho từ khóa này:
– Quảng cáo phổ biến: Cửa hàng bán bàn phím cơ.
– Quảng cáo danh mục sản phẩm: Những loại bàn phím cơ được yêu thích nhất.
– Quảng cáo sản phẩm cụ thể: Bàn phím cơ Fuhlen cho game thủ.
Quá trình thử nghiệm diễn ra trong khoảng 1 tháng. Kết quả nhận lại được sẽ cho bạn biết phiên bản quảng cáo nào không đạt hiệu suất cao. Sau đó bạn có thể tự mình điều chỉnh lại phiên bản tốt nhất để đạt được thêm những hiệu quả bất ngờ.
Không quảng cáo tên thương hiệu rộng rãi
Trên thực tế thì đây vẫn là một vấn đề đang được tranh cãi. Liệu có nên đặt tên thương hiệu vào danh sách từ khóa Google Ads hay không? Và như theo nhiều ý kiến, nếu người dùng đã nhập trực tiếp tên thương hiệu của bạn vào thanh tìm kiếm rồi. Tức có nghĩa là khả năng chuyển đổi thành khách mua hàng cực kì cao.
Thế nhưng theo tôi, bạn vẫn nên trích xuất một phần chi phí quảng cáo cho tên thương hiệu của mình. Một điều chắc chắn rằng bạn sẽ không muốn tên thương hiệu của mình xuất hiện bởi quảng cáo của một đối thủ cạnh tranh đâu nhỉ?
Sau một khoảng thời gian khi thương hiệu của bạn đã có chỗ đứng nhất định. Bạn có thể rút lại phần ngân sách này. Đầu tư cho mảng SEO để tiết kiệm chi phí một cách đáng kể. Một ưu điểm cuối cùng đó chính là Google Ads chứa tên thương hiệu có thể giúp vô hiệu hóa các tin tức tiêu cực. Và cung cấp các thông điệp tốt hơn thông qua các SERP
Không đo lường được lợi nhuận thu về
Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp, ngay cả là điều hành ngoại tuyến. Việc theo dõi hành trình chuyển đổi và tỷ suất lợi nhuận cũng là những điều quan trọng. Mục đích của việc này chính là giúp doanh nghiệp của bạn cải thiện doanh thu trong thời gian dài. Chứ không chỉ đơn giản là đạt được lợi nhuận ngắn hạn.
Tương tự với các quảng cáo PPC (Pay Per Click). Điều bạn cần làm là thiết lập chuyển đổi từ tùy chọn “Công cụ và phân tích” (Tools and Analysis). Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí khi bạn hiểu rõ bạn mong muốn tạo ra bao nhiêu lợi nhuận. Và tỉ lệ chuyển đổi bạn sẽ có như thế nào.
Như vậy, chúng tôi đã gửi đến bạn những sai lầm thường gặp nhất khi tự chạy Google Ads rồi. Hi vọng có thể giúp ích cho việc khắc phục quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn.