Để có được một chiến dịch quảng cáo trên Facebook hiệu quả thì bước đầu tiên bạn không thể thiếu đó là phân đoạn thị trường khách hàng. Để có thể nhắm mục tiêu cụ thể đến các khách hàng tiềm năng, công việc này được gọi là target đối tượng Facebook. Nếu biết cách target hiệu quả thì quảng cáo của bạn sẽ hiển thị với đúng khách hàng mục tiêu, mang lại doanh thu và tránh tốn nhiều chi phí quảng cáo. Vì vậy bài viết sau chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn các cách để xác định target Facebook mang lại hiệu quả tối ưu năm 2021.
Mục Lục
Target Facebook là gì
Trong Marketing, thuật ngữ này được sử dụng để miêu tả họat động tập trung mục tiêu marketing vào một, hoặc vài phân khúc chính, cụ thể là các nhóm khách hàng. Giúp bạn chọn được những đối tượng phù hợp với sản phẩm quảng cáo.
Việc nhắm vào đúng được nhóm khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp bớt tốn kém hơn trong việc chi tiền quảng cáo mà bị dàn trải ra nhiều đối tượng không tiềm năng khác. Đặc biệt nó còn đem về một khoản lợi nhuận lớn. Hoạt động target đối tượng Facebook cũng là một trong các nghệ thuật của người Marketer; mà đòi hỏi họ cũng cần hiểu về sản phẩm của chính mình và khả năng đánh giá thị trường.
Tại sao chúng ta thấy quảng cáo
Trước tiên chúng ta tìm hiểu yếu tố nào mà chúng ta lại thấy quảng cáo. Bạn chỉ cần các bạn trò chuyện qua zalo, hoặc các bạn nói chuyện bên ngoài, hoặc bấm vào like, share, tìm kiếm trên google bất kỳ 1 sản phẩm hay dịch vụ nào thì lập tức facebook đưa các bạn vào các yếu tố sau:
- Nhân khẩu học: Chức vụ, tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ học vấn…
- Sở thích: Nghe nhạc, quần áo, nội thật, mỹ phẩm, bất động sản….và những sở thích bổ sung,…
- Hành vi: Sử dụng thiết bị gì,….
- Ngoài ra các bạn truy cập vào 1 website nào đó cũng bị remarketing, hoặc các bạn đã cung cấp sdt, email cho 1 đơn vị nào đó.,…
Hoặc các bạn có những hành vi hay sở thích nào giống tương tự khách hàng của nhà làm quảng cáo thì các bạn cũng thấy quảng cáo luôn. Đây chính là do những người chạy quảng cáo đã nhắm target đối tượng quảng cáo. Và bạn là những người nằm trong nhóm khách hàng target đó.
Những cách target mang lại hiệu quả 2021
Dựa trên sở thích khách hàng
Để có thể nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của mình thì bạn phải dành thời gian để nghiên cứu tâm lý khách hàng. Phải chọn được tệp khách hàng tiềm năng nhất và có khả năng mua hàng cao nhất. Bạn phải trả lời được các câu hỏi như: tập khách hàng của minh bao nhiêu tuổi? là nam hay nữ? công việc của họ là gì? họ đang tham gia diễn đàn nào? sự quan tâm hiện tại của họ là gì?…Bạn phải thực sự hiểu về cả sản phẩm dịch vụ của mình và cả khách hàng mà bạn muốn hướng đến.
Dựa vào từng độ tuổi khác nhau
Tùy vào từng độ tuổi khác nhau cũng sẽ có những nhu cầu khác nhau. Cúng như khi bạn bán một món quần áo thể thao, năng động, bạn không thể target đến đối tượng khách hàng trong độ tuổi 50 – 60 tuổi được, vì hiệu quả nó mang lại không cao.
Bạn phải phân tích hàng vi từng đối khách hàng trong từng độ tuổi khác nhau:
Target đối tượng trong độ tuổi 18 – 22
Đây là đối tượng khách hàng trẻ, là sinh viên hoặc mới ra trường, có thu nhập thấp. Với đối tượng khách hàng này sẽ có xu hướng thích lên mạng để giải trí, tương tác với bạn bè. Họ sẽ có xu hướng chọn mua những nhóm đồ rẻ, hay thích săn sale.
Target đối tượng từ 23 – 36 tuổi
Với tập khách hàng này có khả năng tự lập rồi, tuy nhiên thu nhập vẫn chưa cao. Mức thu nhập bình quân từ 6 – 8 triệu và công việc và gia đình chưa ổn định. Xu hướng mua hàng của họ chủ yếu là những món đồ thiết yếu, những món đồ có giá trị cao thường họ phải cân nhắc rất kỹ mới đưa ra quyết định.
Trong độ tuổi này, với những bạn nữ thường cũng đã lập gia đình và cũng có con nhỏ. Mối quan tâm lúc này của họ chủ yếu cho mẹ và bé. Hoặc những bạn chưa lập gia đình sẽ quan tâm đến những món hàng như đồ ăn vặt, thời trang tầm trung.
Target đối tượng từ 27 – 30 tuổi
Trong độ tuổi này, khi công việc và gia đình cũng dẫn ổn định, họ cũng có xu hướng mua những món đồ đắt tiền và chất lượng hơn. Họ cũng đã có những kiến thức và chắc chắn trong việc lựa chọn mua hàng. Chất lượng cuộc sống được cải thiện, vì vậy họ sẽ lựa chọn chất lượng sản phẩm thay thì để ý quá nhiều về giá rẻ.
Target đối tượng từ 31 – 40 tuổi
Tập khách hàng trong độ tuổi này sẽ có thu nhập dư và ổn định, nhu cầu cũng như mức sống cung cao hơn. Tiêu chuẩn những sản phẩm thương hiệu và đắt giá; họ cũng ít mặc cả cũng như không quá đè nặng vấn đề về giá.
Target đối tượng trên 40 tuổi
Với tập khách hàng này, mối quan tâm của họ về những món hàng đắt như nhà, xe. Đặc biệt họ cũng rất quan tâm tới về đề sức khỏe. Nhu cầu của họ trên facebook chỉ là tìm hiểu những thông tin mới cũng như giải trí.
Dựa trên vị trí khu vực địa lý
Target khách hàng tùy theo từng khu vực địa lý là một trong những phương thức giúp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu hiệu quả. Hiện nay, việc kinh doanh online cũng như các dịch vụ giao hàng đã quá phát triển và phổ biến. Bạn có thể bán hàng mọi nơi mà không cần quan tâm tới vị trí địa lý.
Tuy nhiên, cũng có những sản phẩm mà người dùng phải đến tận nơi và có xu hướng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng như xe, đồ nội thất..thì việc thiết lập chạy quảng cáo facebook hiệu quả nhất là target vào tập khách hàng tùy thuộc vào vị trí địa lý. Khi bạn thiết lập target quảng cáo đúng vị trí mà bạn muốn nó hiển thị thì quảng cáo của bạn sẽ được xuất hiện với những người trong khu vực mà bạn đã thiết lập từ trước. Với mục tiêu giúp bạn target đến đúng đối tượng mục tiêu; cách này sẽ giúp bạn hạn chế được chi phí quảng cáo cũng như hiệu quả đơn hàng.
Remarketing – Tiếp thị lại
Việc tìm kiếm những khách hàng mới sẽ khó hơn việc bán kiếm đơn hàng mới từ khách hàng cũ. Điều này cho thấy, việc target lại những tập khách hàng cũ tiền năng; cũng là một cách giúp việc chạy quảng cáo facebook hiệu quả hơn. Với cách này, bạn chỉ nên áp dụng với những sản phẩm mua lại nhiều lần. Như mỹ phẩm, làm đẹp, đồ ăn, những sản phẩm liên quan tới sức khỏe.
Cách target vào fanpage của đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh đôi khi là nguồn tìm khách hàng vô cùng hiệu quả. Một doanh nghiệp không thể bao quát được hết khách hàng của thị trường. Vì vậy, việc target vào fanpage của đối thủ có nhiều lượt; thì khả năng bạn sẽ được có thêm tập khách hàng tiềm năng. Bạn có thể lựa chọn việc target đến những người thích fanpage của đối thủ. Hoặc thành viên trong nhóm facebook của đối thủ mà bạn đánh giá là tiền năng.
Trên đây là những cách giúp bạn target đến tập khách hàng một cách hiệu quả khi chạy quảng cáo facebook. Hãy nghiên cứu thị trường, khách hàng thật kỹ trước khi target quảng cáo đến một nhóm mục tiêu nào đó. Chúc bạn thành công.