Những người làm marketing đều hiểu rằng, Marketing là một chuỗi hoạt động cần làm liên tục,chồng lên nhau mới đem lại hiệu quả. Nhưng trong thực tế, công việc quá bận rộn làm chúng ta không thể kiểm soát. Dẫn đến một số việc bị bỏ lỡ hoặc chưa thể tiến hành đúng thời gian mong muốn.
Có một giải pháp, tuy không thể giúp bạn hoàn thành tất cả các đầu việc của Marketing. Nhưng có thể làm cho công việc của chúng ta hiệu quả hơn. Để khi khách hàng nhìn vào sẽ không phản đối đó chính là Marketing Automation. Sau đây hãy cùng tìm hiểu thêm về Marketing Automation trong Email marketing qua bài viết sau đây.
Mục Lục
Email Marketing Automation là gì và tại sao lại được sử dụng rộng rãi trong Marketing ?
Email Marketing Automation là gì? Nó có hiệu quả như thế nào trong quá trình kinh doanh của một doanh nghiệp. Trong bài viết này sẽ chia sẻ với bạn Email Marketing Automation là gì? 3 phút tổng quan kiến thức về Email Marketing Automation. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Email Marketing Automation là gì?
Email Marketing Automation(Tự động hóa tiếp thị qua email) là một chiến lược cho thấy các nhà tiếp thị gửi email quảng cáo được kích hoạt hoặc theo thời gian cho những người đăng ký trong danh sách gửi thư của họ. Nó cho phép các nhà tiếp thị trực tuyến gửi thông điệp được cá nhân hóa cho cả khách hàng tiềm năng và khách hàng theo lịch trình hoặc khi các điều kiện cụ thể được đáp ứng.
Nó bao gồm tất cả về việc biến các chiến dịch quảng cáo trở thành một quy trình tự động. Nó hữu ích như thế nào? Tự động hóa email giúp các nhà tiếp thị không gặp phải rắc rối khi tạo và gửi email mới mỗi khi khách hàng tiềm năng thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu, khách hàng từ bỏ giỏ hàng, doanh nghiệp khởi động chương trình giảm giá, v.v.
Ngoài ra, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị dẫn đến việc tăng 80% số lượng khách hàng tiềm năng và tăng 77% chuyển đổi.
Tại sao Email Marketing Automation lại được sử dụng rộng rãi trong Marketing?
Dưới đây là năm lý do tại sao mọi nhà tiếp thị nên triển khai tự động hóa tiếp thị qua email. Người ta có thể:
Tạo danh sách gửi thư được phân đoạn
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng
Duy trì sự tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
Tăng hiệu quả
Cải thiện sự tương tác
Tạo danh sách gửi thư được phân đoạn
Tự động hóa tiếp thị qua email cho phép các doanh nghiệp tạo danh sách gửi thư được phân đoạn cao. Các nhà tiếp thị có thể phân đoạn danh sách của họ dựa trên hoạt động của người đăng ký và dữ liệu Quản lý quan hệ khách hàng (toàn bộ lịch sử mua hàng, lần mua cuối cùng, giai đoạn khách hàng tiềm năng, v.v.)
Từ việc phân khúc hiệu quả, các nhà tiếp thị có thể gặt hái quy trình tự động hóa tiếp thị được nhắm mục tiêu cao nhằm tối đa hóa cả doanh số và mức độ tương tác.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng
Các nghiên cứu đã kết luận rằng hơn 60% khách hàng thích email như một phương thức liên lạc, do đó, nó trở thành công cụ lý tưởng để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Tự động hóa email giúp các nhà tiếp thị nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mà họ cần chuyển đổi thông qua kênh bán hàng của mình một cách hiệu quả. Nó đảm bảo rằng họ tránh được công việc tốn nhiều công sức của việc gửi email tiếp thị theo cách thủ công.
Duy trì sự tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
Tự động hóa tiếp thị qua email cung cấp cho các nhà tiếp thị trực tuyến dữ liệu nhấp qua cho phép họ xác định nội dung hoặc liên kết nào trong email của họ nhận được phản hồi thuận lợi.
Bằng cách tính đến thông tin này. Các nhà tiếp thị sau đó có thể tối ưu hóa hiệu quả của thông điệp trong email của họ. Để tránh phàn nàn, xây dựng ấn tượng thương hiệu tích cực. Và giảm số lượng người hủy đăng ký và số trang không truy cập. Cuối cùng, các nhà tiếp thị phải duy trì mức độ tương tác lành mạnh với cả khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Tăng hiệu quả
Với tự động hóa email, các nhà tiếp thị trực tuyến có thể tin học hóa các nhiệm vụ CRM lặp đi lặp lại và tiết kiệm nhiều thời gian và công sức. Một số hoạt động mà họ có thể tự động hóa bao gồm: lưu trữ và theo dõi dữ liệu khách hàng, xác định mức độ quan tâm của khách hàng và ý định mua hàng của họ bằng cách tính điểm khách hàng tiềm năng, thiết lập lại liên hệ với khách hàng tiềm năng không hoạt động, tính toán lợi tức đầu tư (ROI).
Cải thiện sự tương tác
Tự động hóa email cho phép các nhà tiếp thị cung cấp các thông điệp phù hợp, được cá nhân hóa và kịp thời cho người đăng ký của họ. Đổi lại, các nhà tiếp thị tăng cường số người đăng ký tương tác với thương hiệu của họ.
Các lợi ích khi sử dụng Email Marketing Automation trong các chiến lược marketing
Lợi ích của Email Marketing Automation
Gia tăng giao dịch
Phân đoạn hiệu quả
Tăng doanh thu với các email giao dịch
Tích hợp với chu kỳ mua hàng của khách hàng
Tự động hóa tiếp thị qua email có một số lợi thế. Đó là:
Gia tăng giao dịch
Tự động hóa email cho phép các nhà tiếp thị cung cấp các trường được cá nhân hóa. Chẳng hạn như tên, vị trí, tên công ty, v.v., trong thư email. Tùy chỉnh thông điệp tiếp thị theo cách này dẫn đến tỷ lệ mở tăng 26%. Ngoài ra, đáng chú ý là các email với thông điệp được cá nhân hóa dẫn đến tỷ lệ giao dịch cao hơn sáu lần.
Phân đoạn hiệu quả
Tự động hóa tiếp thị qua email giúp các nhà tiếp thị gửi các thông điệp có liên quan đến người đăng ký của họ. Nó cho phép các thương hiệu phân đoạn (dựa trên dữ liệu). Cả khách hàng tiềm năng và khách hàng thành các nhóm khác nhau. Để đảm bảo rằng họ nhận được các ưu đãi mà họ quan tâm. Theo nghiên cứu của MailChimp, các chiến dịch email được phân đoạn có tỷ lệ nhấp cao hơn 100,9% và cao hơn 14,3% tỷ giá mở.
Tăng doanh thu với các email giao dịch
Email giao dịch là tin nhắn được gửi đến khách truy cập trang web tự động. Sau khi họ thực hiện một hành động cụ thể. Chẳng hạn như tải xuống sách điện tử, mua hàng, v.v. Tự động hóa tiếp thị qua email cho phép các nhà tiếp thị chủ động sử dụng email giao dịch để thực hiện các biện pháp khác. Ví dụ: email xác nhận đơn đặt hàng cũng có thể bao gồm “Sản phẩm tương tự” ở cuối thư. Chỉ với email giao dịch, các doanh nghiệp có thể kiếm được doanh thu cao gấp sáu lần.
Tích hợp với chu kỳ mua hàng của khách hàng
Tự động hóa email cho phép các nhà tiếp thị đồng bộ hóa hoạt động kinh doanh của họ. Với chu kỳ mua hàng của khách hàng. Nó cho phép họ gửi email đúng vào thời điểm khách hàng cần một sản phẩm khác của họ. Ví dụ: nếu khách hàng mua thuốc tẩy mỗi tháng một lần. Nhà tiếp thị có thể lên lịch gửi email quảng cáo đến khách hàng sau bốn tuần.
Kết luận
Email Marketing Automation hiện nay đang được sử dụng rất rộng rãi trong Marketing. Trên đây là một số kiến thức giúp bạn có cái nhìn tổng quan về lĩnh vực này. Email Marketing Automation sẽ giúp bạn gia tăng doanh thu nếu bạn áp dụng nó đúng cách. Chúc bạn thành công!
Marketing Automation là một khái niệm đề cập đến việc sử dụng phần mềm tự động. Trong quá trình làm Marketing của Doanh nghiệp. Phần mềm này sẽ được thiết kế để đảm nhận và tối ưu các đầu việc. Để chúng được hoạt động trơn tru, hiệu quả, đúng tiến độ. Marketing automation sẽ giúp nhóm Marketing tiết kiệm được một phần thời gian. Mà không ảnh đến chất lượng công việc. Từ đó giúp bạn đạt mục tiêu nhanh hơn.